Häufige Fragen
Wonach Menschen am häufigsten fragen.
Eine Geschichte machen
Wie lange dauert das?
Das Ausfüllen kostet fünf bis zehn Minuten. Die erste gezeichnete Figur siehst du nach drei Seiten. Die ganze Geschichte wird nach der Zahlung geschrieben und ist meist innerhalb einer Stunde fertig; du bekommst eine Mail, sobald sie bereitsteht.
Was ist der Unterschied zu einem Buch, in dem nur der Name ausgetauscht wird?
In so einem Buch steht die Geschichte schon fest: Dein Kind bekommt den Namen und manchmal das Aussehen, der Rest ist für jedes Kind gleich. Bei MiraTells wird die Geschichte selbst für euch geschrieben — rund um die Menschen darin, das, worüber sich dein Kind freut, und die Erinnerungen, die du erzählst. Zwei Kinder mit demselben Namen bekommen also nicht dasselbe Buch. Und nichts geht in den Druck, bevor du es gelesen und freigegeben hast.
Muss ich ein Konto anlegen?
Nicht um anzufangen. Erst beim Bezahlen fragen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, und dann wird automatisch ein Konto angelegt. Angemeldet wirst du mit einem Link in deiner Mail — du musst dir kein Passwort ausdenken.
Wie viele Figuren können mitmachen?
Fünf insgesamt, die Hauptfigur mitgezählt. Das ist keine technische Grenze, sondern eine erzählerische: mehr Personen bedeutet, dass niemand noch eine Rolle von Bedeutung hat.
Kann ein Haustier mitmachen?
Ja, mit Namen und mit Foto. Haustiere sind oft die beste Nebenrolle — sie dürfen Dinge tun, die Kinder nicht dürfen.
In welchen Sprachen gibt es die Geschichte?
Niederländisch, Deutsch, Französisch und Englisch. Andere Sprachen kommen dazu; wir schalten sie erst frei, wenn sie gut genug sind, um daraus ein Buch drucken zu lassen.
Für welches Alter ist das?
Die Geschichten sind für Kinder von etwa drei bis acht geschrieben. Du gibst das Alter an, und Mira passt Länge, Wortwahl und Art des Abenteuers daran an. Für einen besonderen Anlass kann die Geschichte auch von einem Erwachsenen handeln.
Kann ich eine zweite Geschichte mit denselben Figuren machen?
Ja. Wen du vorher hinzugefügt hast, steht in deinem Konto bereit — gleicher Name, gleiches Gesicht, gleicher Hund. Du hakst sie an und fängst gleich bei der Geschichte an statt bei den Fotos.
Darf ich bekannte Figuren aus einem Film oder Buch verwenden?
Nein. Elsa, Spider-Man und Pikachu gehören jemand anderem, und wir dürfen sie nicht zeichnen — auch nicht, wenn du sie selbst beschreibst. Ein eigener Drache, ein eigener Superheld oder ein eigenes Raumschiff geht sehr wohl, und daraus wird meistens ein persönlicheres Buch.
Bestellen und liefern
Wann bezahle ich?
Erst nachdem du Miras Vorschlag gelesen und angenommen hast. Bis dahin kostet es nichts.
Wie kann ich bezahlen?
Mit iDEAL und Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Riverty oder einer gewöhnlichen Überweisung. Bezahlt wird über Mollie; deine Kartendaten erreichen uns nie.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für ein gedrucktes Buch ein paar Werktage nach deiner Freigabe in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich. In das übrige Europa dauert der Transport 4 bis 11 Werktage, dazu die Zeit zum Drucken. Digitale Fassungen stehen sofort bereit.
Geht die Lieferung auch schneller?
Jede Bestellung geht ohnehin als Eilauftrag in den Druck und ebenso schnell wieder heraus. Das ist bei uns der Normalfall und kostet nichts extra — es gibt also keine teurere Stufe, die es noch schneller macht.
Was kostet der Versand?
In die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich 4,95 € pro Bestellung. In das übrige Europa 12,50 €, nach Großbritannien und Luxemburg 21,75 € und nach Norwegen und in die Schweiz 32,00 €. Immer pro Bestellung und nicht pro Buch: bis zu fünf Geschichten reisen in einem Paket. Ein eBook oder Hörbuch zu liefern kostet nichts.
In welche Länder versendet ihr?
In ganz Europa, einschließlich Großbritannien, Norwegen und der Schweiz. Das eBook und das Hörbuch erreichen dich überall auf der Welt — sie liegen in deinem Konto, sobald sie fertig sind.
Kann ich es an eine andere Adresse schicken lassen?
Ja. Beim Bezahlen gibst du die Lieferadresse getrennt ein, du kannst es also direkt an das Geburtstagskind schicken lassen.
Verkauft ihr Gutscheine?
Nein, aber du kannst die Geschichte selbst verschenken. Du machst sie, schreibst eine Widmung hinein, von wem sie kommt, und lässt sie direkt an die beschenkte Person schicken — auf Wunsch mit Geschenkpapier oder in einer Geschenkbox.
Kann ich später noch etwas nachbestellen?
Ja, aus deinem Konto. Die Geschichte ist dann schon geschrieben, also ist eine Nachbestellung günstiger als das erste Mal.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bis zu deiner Freigabe lässt sich alles ändern: Text, Zeichnungen und Adresse. Erst danach geht es in den Druck. Stimmt danach doch etwas nicht, schreib uns sofort — solange das Buch noch nicht gedruckt ist, können wir es meistens aufhalten.
Wo finde ich meine Rechnung?
Als PDF bei der Bestellbestätigung per E-Mail, mit Umsatzsteuer und Adresse darauf. Verloren? Schick uns die Bestellnummer, dann bekommst du sie erneut.
Wenn etwas nicht stimmt
Was, wenn mir die Geschichte nicht gefällt?
Vor der Zahlung kannst du Mira etwas anderes ausdenken lassen, so oft du möchtest. Nach der Zahlung liest du die ganze Geschichte und kannst pro Szene eine Änderung anfragen — kürzer, lustiger, mehr über Opa. Erst wenn du freigibst, wird gedruckt.
Ein Name ist falsch geschrieben.
Das kannst du selbst ändern, solange die Geschichte noch nicht freigegeben ist. Ist das Buch schon gedruckt, schreib an [email protected] — das lösen wir.
Eine Zeichnung stimmt nicht. Geht die noch einmal?
Ja, vor deiner Freigabe. Du liest die ganze Geschichte in deinem Konto und kannst je Szene sagen, was anders soll: kürzer, lustiger, mehr über Opa, oder die Zeichnung noch einmal. Gedruckt wird erst, wenn du freigibst.
Das Buch ist beschädigt angekommen.
Sag es uns mit einem Foto, dann schicken wir ein neues Exemplar. Dafür musst du nichts zurückschicken.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Weil die Geschichte speziell für dich gemacht wird, entfällt das Widerrufsrecht, sobald Mira anfängt — das setzt du beim Bezahlen bewusst durch ein Häkchen. Stimmt etwas mit dem Druck oder der Lieferung nicht, lösen wir das natürlich.
Darüber, wie es gemacht wird
Wird das mit KI gemacht?
Ja. Mira ist unsere digitale Geschichtenerzählerin: du lieferst die Menschen, die Momente und die Richtung, und mit Hilfe künstlicher Intelligenz entsteht daraus eine Geschichte mit ihren Illustrationen. Mira ist kein Mensch und tut auch nicht so.
Sehen die Zeichnungen wirklich wie wir aus?
Wenn du Fotos hochlädst, ja. Mira macht erst eine Zeichnung pro Figur, die du freigibst, und verwendet die danach in jeder Szene — so bleibt dasselbe Kind durch das ganze Buch dasselbe Kind. Eine Zeichnung ist eine Zeichnung; es ist kein bearbeitetes Foto.
Wem gehört die Geschichte?
Dir. Du darfst sie lesen, teilen, ausdrucken und verschenken. Wir verwenden eure Geschichte nicht als Werbung, es sei denn, du gibst dafür gesondert deine Einwilligung.
Wird das Foto meines Kindes verwendet, um KI zu trainieren?
Nein. Was wir über die API unserer Dienstleister senden, wird dort nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Auf der Seite über Sicherheit und Datenschutz steht genau, wer was verarbeitet und wie lange es gespeichert bleibt.
Kann dabei etwas herauskommen, das nichts für Kinder ist?
Mira schreibt für ein Kind und bleibt dabei: keine Gewalt, keine Angstbilder, keine Erwachsenenthemen. Wichtiger noch: nichts geht in den Druck, bevor du die Geschichte gelesen und freigegeben hast, und bis dahin kannst du je Szene eine Änderung verlangen.
Wie lange bewahrt ihr meine Geschichte und die Fotos auf?
Geschichte und Figuren bleiben, solange es dein Konto gibt — so machst du später ein zweites Buch damit. Das hochgeladene Foto wird nach neunzig Tagen gelöscht: sobald die Figur gezeichnet ist, brauchen wir es nicht mehr. Soll alles weg, schreib an [email protected]; nur die Rechnungsdaten müssen wir sieben Jahre aufbewahren.
Wie melde ich mich ohne Passwort an?
Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Link zugeschickt; dieser Link meldet dich an. Es gibt also kein Passwort zu vergessen und bei uns keines, das abhandenkommen könnte.
Das Buch und die anderen Formen
Wie groß ist das Buch und wie viele Seiten hat es?
Das Hardcover ist quadratisch, 21 mal 21 Zentimeter, mit festem Einband. Die Seitenzahl folgt der Geschichte und liegt meist bei etwa dreißig: vierzehn Szenen, jede mit einer Zeichnung und einer Seite Text.
In welcher Datei bekomme ich das eBook?
Als PDF, mit denselben Zeichnungen und demselben Text wie das gedruckte Buch. Du liest es auf jedem Bildschirm und kannst es selbst ausdrucken.
Was ist das Hörbuch, und kann ich es später hinzufügen?
Die ganze Geschichte vorgelesen, als MP3 zum Abspielen oder Herunterladen in deinem Konto. Du bestellst es für 4,95 € mit, oder du fügst es später zu einer fertigen Geschichte hinzu — die Geschichte selbst muss dafür nicht neu gemacht werden.
Kann ich Geschenkverpackung dazu bestellen?
Ja. Beim Bezahlen kannst du Geschenkpapier oder eine Geschenkbox wählen und ein Puzzle aus einer Zeichnung des Buches. Alles reist im selben Paket, du zahlst den Versand also einmal.
Kann ich vorn im Buch eine Widmung einfügen?
Ja, auf der Titelseite: von wem das Buch ist und ein paar Zeilen dazu. Du siehst beim Ausfüllen, wie diese Seite aussehen wird. Weglassen geht auch — ein Buch ohne Widmung ist ein vollständiges Buch.